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修理について

お客様へのロッド修理依頼手順の案内

修理の流れ

ここではお客様へ弊社製品の修理依頼方法の流れを説明いたします。

【ご注意】

※ご購入時の製品不良・返品交換などにつきましては、お客様ご自身でご購入店舗様へ直接お問い合わせください。

ロッド修理(通常修理)の場合
(1)修理品の持ち込み

お近くのゼニス製品のご購入店舗様、もしくはお取り扱い店舗様へお持ち込みをお願い致します。

弊社におきましては、店舗を介さずお客様からの直接の修理受付・および修理品のお客様個人への直送は行っておりませんので、予めご了承願います。

ご用意いただくもの

修理品(破損時は破損したパーツも含む)

【ご注意】

お預かりさせて頂きました修理品に関しましては、修理の有無に関わらず、原則として片道分の送料1,210円(税込)が生じます事をご了承下さい。※なお北海道・沖縄・離島等は1,870円(税込)となります。

お客様が店舗様へ修理品の持込および送付、もしくは店舗様より、お客様へ持込および返送した場合の送料・交通費等の費用は、修理の有無にかかわらず、弊社では負担致し兼ねます。

修理に関してはパーツ在庫保有期間は生産完了から5年が目安ですが、期間内であっても生産の都合により修理対応が出来ない場合があります。ご不明な場合は事前に確認のご連絡をお願い致します。

(2)修理品の受付と修理費用のお見積り

修理品をお持ち込み頂いた店舗様にて受付を行います。
必要事項のご記入をお願い致します。

お見積りについて

修理前にお見積金額を知りたい場合は、店頭での受付の際に、見積希望とお伝えください。

修理上限金額の記入のお願い

修理金額の上限を希望される場合は、店頭での受付の際に、ご希望の金額をご提示ください。上限金額の提示がない場合、また上限金額に対し見積金額が超過した場合は、見積金額の連絡を取扱店様へ行います。

修理費用

①パーツ代金+②技術料・工賃+③片道分(原則として)送料1,210円(税込)※1
以上①②③の合計金額※2となります。

1:北海道・沖縄・離島等の送料は1,870円(税込)となります。2:修理をご依頼いただいた場合、見積手数料はかかりません。

修理キャンセルご希望の場合

①お客様よりお見積りを希望された場合
②修理金額の上限の記入が無かった場合
上記いずれかの場合において、見積書の発行後に修理キャンセルをご希望の場合は、見積手数料550円(税込)と返送送料1,210円(税込)※の合計額を頂戴致します。北海道・沖縄・離島等は返送送料1,870円(税込)となります。

あらかじめご提示いただいた修理上限金額に対し、見積金額が超過した場合においては、修理をキャンセルされても見積手数料は発生しません。
返送送料1,210円(税込)※北海道・沖縄・離島等は1,870円(税込)のみ頂戴致します。

(3)修理期間について

【お見積りがない場合】
2~4週間(営業日にて計算)

【お見積希望の場合】
お見積まで1~3週間(営業日にて計算)
お見積り返答後2~4週間(営業日にて計算)期間は修理内容や他の修理状況により変動する場合があります。パーツ在庫数の不足などの事情により、納期が遅れる場合があります。過去に販売した石鯛・底物竿などのカスタム品の修理につきましては、修理可能な場合でも内容により2~3カ月程度(見込)の期間を頂いております。

(4)修理品の受取とお支払いについて

お持ち込み頂いた販売店様にてお引き取りをお願い致します。
お持ち込み頂いた販売店様にてお支払下さい。

ロッド免責保証について
保証書のご利用(ロッドの免責交換)について
  • 保証書付属製品について
    ゼニスのロッドには保証書が添付されております。
  • 保証期間
    お買い上げ日より2年間、1回限り、免責にて製品交換可能です。
  • 保証内容
    お客様の正常な使用状態で故障が発生したときのみ有効です。
    規定の免責額で同製品の交換ができます。
    ※免責額は製品により異なります。
  • 保証の受け方
    必要事項をご記入頂いた本証諸と破損製品をあわせて、お買い上げ頂いた販売店もしくは、お近くのゼニス製品取り扱い販売店へご依頼ください。
  • 保証の範囲
    本製品の故障に起因する付随的損害 ( 釣行に要した旅費や渡船代、釣具類などの購入費及び修理費など)については保証いたしかねます。
    ※本証書は日本国内でのみ有効です。
  • 保証の例外規定
    下記の場合は保証期間内であっても免責適応外となります。
    1. 通常のご使用以外での破損
      • 保管、手入れの不備による腐蝕、サビなど
      • 耐用または使用基準を越えての使用
      • 当社以外で行われた改造、修理、分解
    2. 天災、火災、盗難などの不可抗力による紛失、破壊、故障
    3. 使用頻度による変化、塗装メッキ、その他加工処理面の自然退色、腐蝕、はく離など
    4. 一般機能において影響のない感覚的現象、音、ガタ、振動など
    5. 製品の機能上、必然的に発生する現象
  • 本製品の免責保証サービス提供期間は、生産終了から3年間を目安としていますが、期間内であっても部品在庫・調達及びその他の事情により免責保証提供ができない場合は、やむを得ず同等製品への交換対応をさせて頂く場合がございます。
    ※ご不明な場合は事前に確認のご連絡をお願い致します。
修理価格および免責保証規定について
  1. 令和4年8月1日以降弊社出荷のゼニスロッドの免責保証期間・内容について (令和4年8月1日改定)
    ゼニスロッドの修理価格 (令和4年8月1日改定)令和4年8月1日以前に弊社出荷分に関しましては旧免責保証の条件が適用されます。
  2. ゼニスロッドの修理価格 (令和4年8月1日改定)

ゼニスロッド免責保証要綱(令和4年8月1日改定)

  • 保証期間
    お買い上げ日より2年間、1回限り、免責にて製品交換可能です。
  • 保証内容
    お客様の正常な使用状態で故障が発生したときのみ有効です。
    規定の免責額で同製品の交換ができ、免責額は製品により異なります。
    本証書は免責交換時のみの対象となり、部分修理等の場合(ガイド交換等)は、アフター修理扱いとなります。
    アフター修理については、「ゼニス製品修理価格」にて詳細をご確認下さい。
  • 保証の受け方
    必要事項をご記入頂いた本証書と破損製品をセットにして、お買い上げ頂いた販売店もしくは、お近くのゼニス製品取り扱い販売店へご依頼ください
  • 保証の範囲
    本製品の故障に起因する付随的損害 ( 釣行に要した旅費や渡船代、釣具類などの購入費及び修理費など)については保証いたしかねます。
    ※本証書は日本国内でのみ有効です。
  • 保証の例外規定
    ※下記の場合は保証期間内であっても免責適応外となります。
    1. 通常のご使用以外での破損
      • 保管、手入れの不備による腐蝕、サビなど
      • 耐用または使用基準を越えての使用
      • 当社以外で行われた改造、修理、分解
    2. 天災、火災、盗難などの不可抗力による紛失、破壊、故障
    3. 使用頻度による変化、塗装メッキ、その他加工処理面の自然退色、腐蝕、はく離など
    4. 一般機能において影響のない感覚的現象、音、ガタ、振動など
    5. 製品の機能上、必然的に発生する現象
  • 免責保証サービス提供期間
    本製品の免責保証サービス提供期間は、生産終了から3年間を目安としていますが、期間内であっても部品在庫・調達及びその他の事情により免責保証提供ができない場合は、やむを得ず同等製品への交換対応をさせて頂く場合がございます。
    ※ご不明な場合は事前に確認のご連絡をお願い致します。

ゼニス製品修理価格(令和4年8月1日改定)

修理メニュー 修理手数料

節交換(1節毎)

¥550

トップガイド取付

¥1,650

シングルフットガイド取付

¥1,650

ダブルフットガイド取付

¥2,750

振出ガイド取付

¥550~¥1,100(一節毎に¥110+)

ガイド下巻 注1

¥1,100

ジョイント調整

¥3,300

固着外し

¥1,650

インロー交換 注1

¥8,800

石突交換

¥8,800

バットキャップ交換

¥2,750

ペイント

別途

コルク目止め

¥2,200

検査のみ

¥1,100

※上記価格に部品代は含まれておりません
(部品代別途)

注1 旧石鯛・底物竿カスタム製品の修理でのみ発生する項目です

ご注意

  • 修理代に上限希望のある場合、修理票にその旨をご記入願います。
  • 製品仕様以外の改造要請は不具合発生の原因となりますのでお断り申し上げます。
  • 修理手数料については、予告なく変更する場合があります。
  • パーツ在庫保有期間は生産完了から5年が目安ですが、期間内であっても生産の都合により修理対応が出来ない場合があります。
  • 修理の有無にかかわらず、別途送料1,210円/税込(北海道・沖縄・離島は1,870円/税込)が生じます。運送会社の送料に変動が生じた場合には、その変動を反映致しますのでご了承願います。
  • 「お見積り」を希望された場合、お見積り後の修理キャンセルは「お見積手数料(税込550円)」を頂戴します。
  • 「修理希望上限金額」の記入があり、その金額を超えた場合の修理キャンセルは「お見積り手数料」は生じません。